此私隱政策旨在向您提供清晰、簡單而全面的資訊，說明您提供予我們的個人資料或我們透過不同接觸點（例如客戶服務部、www.turtlewaxhk.com、社交媒體、數碼應用程式、活動）與您進行互動所收集的個人資料之處理方式；您的個人資料可能會傳移至第三方的可能性；以及您在管理個人資料和保護私隱的過程中所能行使的權利及選擇。

在此私隱政策中，您將了解以下相關資訊： 

• 關於我們
• 我們能收集哪些與您相關的資料
• 我們透過何種方式收集或接收您的個人資料
• 個人資料的使用目的
• 個人資料的儲存期限
• 個人資料存取方
• 個人資料的保護和保密方式
• 我們透過何種方式滿足消費者的喜好和個人權利
  
• 若對我們使用您的個人資料有任何問題，如何聯絡我們
  
• www.turtlewaxhk.com 網站的Cookie管理
• 本私隱政策的修改 

關於我們

根據本私隱政策詳述，「Turtle Wax HK」、「我們」、「我們的」指您分享個人資料的對象： 

Turtle Wax c/o Henry Chemical Co Ltd.，為受香港特別行政區法律管轄的股份有限公司，設於香港觀塘鴻圖道57號南洋廣場2001室，

根據與個人資料相關的現行規定，Turtle Wax c/o Henry Chemical Co Ltd為資料處理責任方。

我們能收集哪些與您相關的資料？

「個人資料」指能夠直接（例如您的姓名）或間接（例如透過專屬的客戶ID編號）辨明您身份的任何資料。

我們所收集的個人資料取決於我們進行互動的接觸點，並受限於個人資料與該互動方式的相關和合適程度。瀏覽www.turtlewaxhk.com並檢視我們的產品、資料和優惠之網站訪客，可選擇以無法識別其個人身份的方式造訪我們的網站和社交媒體。除非您選擇透過該等接觸點與我們進行互動，例如在我們的網站上購物；註冊我們的其中一項計劃或服務；在網上發表意見或讚好，否則我們的資料收集將受限於針對網站訪客而使用的「Cookie」。

對於註冊計劃或服務的客戶及其他個人，我們必須向您收集某些相關資料。我們所收集的資料將與某項交易以及我們與您的整體關係相關。例如，若您在www.turtlewaxhk.com購物，我們必須收集資料，方可處理（並在相關情況下，履行並運送）您的訂單。對於註冊計劃或服務的客戶及其他個人，我們一般會收集您的聯絡資料、首選聯絡方式，以及有助我們向您提供您可能感興趣的產品或服務建議的資訊。  我們可能會以集中的方式管理客戶相關的資料，使資料有條理地匯集於一處，以便我們管理與您的關係，以及您的選擇和喜好。 

根據您提供或分享的資料，個人資料可包括以下的相關資訊：

• 您的身份和聯絡方式
• 您的購物（店內或網上，包括您的訂單及其追蹤記錄、購物的發票、金額和類型）和維修記錄
• 您的興趣和個人愛好
• 您的網上瀏覽足跡（www.turtlewaxhk.com、社交媒體網頁、合作網站和資料庫）
• 您透過我們的客戶服務部或公共關係服務所提出的要求
• 您參與的活動
• 特定健康資料，若您知會我們因使用我們的任何產品（僅適用於Turtle Wax HK）而導致的任何不良副作用

在購物方面，您的銀行資料將以加密方式儲存於www.turtlewaxhk.com伺服器。此外還會配合其他監控操作，以確保購物過程安全並防禦詐騙。

若您的聯絡方式有任何變更，請及時以書面通知我們。

我們透過何種方式收集或接收您的個人資料？

在維繫雙方關係的過程中，我們可能會透過以下接觸點收集個別資料：

• www.turtlewaxhk.com瀏覽足跡
• 與客戶服務部門之間的聯繫
  
• 您填寫的表格
• 您使用的數碼應用程式
• 您受惠的聯繫計劃
• 您瀏覽或發表意見/讚好的Turtle Wax社交媒體網頁
• 您發佈Turtle Wax內容或意見的社交媒體網頁
• 您點擊的數碼媒體廣告
• 您點擊的搜尋引擎廣告
• 您與其分享資料的第三方資料供應商（僅適用於Turtle Wax HK）
• 您同意接收其通訊的零售商
• 您回答的調查或滿意度問卷調查

每份與我們的計劃和活動相關的個人資料收集表格，均會以星號標註Turtle Wax HK所需的必填個人資料。如果您未提供星號標註的資料，我們有可能無法回應您的請求或為您提供所需服務。其他資料則為可選填項目，能幫助我們更了解您，並能改善我們之間的溝通，讓我們為您提供更好的服務。

Turtle Wax HK使用個人資料的目的？

為了維護我們的客戶關係，根據您個人資料的收集情況，我們會將其用於：

• 管理您的訂單
• 管理我們向您提供的個人化內容和Turtle Wax HK通訊（無論是否為數碼媒介）
• 管理您的帳戶和個人檔案
• 管理您的聯繫計劃
• 管理您向Turtle Wax HK發出的請求
• 管理您發送給我們的警示
• 管理我們的網站和數碼應用程式
• 管理並改善我們的產品、服務、形象和聲譽
• 管理付款方式（網上交易安全、防止詐騙、付款事故和債務收回）

根據您個人資料的收集情況，處理您個人資料的法律依據為：

• 您的授權（例如：用於管理我們的個人化商業服務、透過Cookie管理網頁瀏覽）
• 合同約定（例如：管理您的用戶帳戶、訂單的處理和追蹤）
• 法律強制要求的法定義務（例如：保存購物發票）
• 我們的合法權益：改善我們的產品和服務、防止詐騙、確保工具安全或提供個人化通訊 

個人資料的儲存期限 

我們僅出於滿足您的需求或根據我們的法律或商業義務之目的儲存您的個人資料，且僅會在為達成這一目的之所需期限內儲存您的個人資料。

一般情況下，您的個人資料在我們的資料庫中的保存期限為：

• 如果您為「客戶」（即您已經購買了一款Turtle Wax產品）：作為客戶關係管理之用，您個人資料的儲存期限為首次惠顧後起計不超過10年，但作為業務發展之用，則儲存期限為首次惠顧後起計不超過5年；該期限將在您每次與Turtle Wax HK展開互動（如惠顧）後更新
• 如果您為「潛在客戶」（即您從未購買過Turtle Wax產品）：在收集您的個人資料後儲存不超過3年；該期限將在您每次與Turtle Wax HK展開互動（如參加活動）後更新
• 如果您與公共關係部門保持聯繫：在您首次接觸後儲存10年；該期限將在您每次與Turtle Wax HK展開互動（如要求獲得與Turtle Wax HK相關的資訊）後更新

 如果我們不再需要使用您的個人資料，我們將從系統和記錄中將其刪除或匿名，由此無法再從中識別您的身份。 

個人資料存取方

您的個人資料將由與您的請求相關的Turtle Wax HK部門接收。在為滿足上述目的所需的情況下，我們將確保只有具備資格的人員方能存取您的個人資料。

我們不會基於商業目的將您的資料交給第三方。

我們只會在必要情況下，使用無法直接識別身份的方式將您的資料發送至：

• 協助我們管理您的訂單的可信任第三方合作夥伴。例如，我們委託的第三方包括負責產品配送的服務商、提供支付服務、確保交易安全和避免詐騙的供應商。
  請注意，此等合作夥伴可能會擔任資料處理責任方；在此情況下，此等合作夥伴擁有各自的私隱政策。

• 第三方，在遇到控制權變動、依據法律規定或事先取得您同意的情況下

您亦可透過連結或從其網站選擇向我們的合作夥伴、廣告商或子公司披露您的個人資料。請注意，此等網站擁有各自的私隱政策。

我們亦有可能向您提供使用您社交媒體登入的機會。請注意，在此情況下，您將與我們分享您的個人檔案資料。所分享的個人資料取決於您的社交媒體平台設定。請注意，此等社交網站擁有各自的私隱政策。

個人資料的保護和保密方式

我們已採取合理及適當的預防措施，使您的資料免於損失、濫用、篡改、毀壞或被未經授權的第三方存取。

當您在www.turtlewaxhk.com建立帳戶，必須輸入一個符合安全要求的個人密碼，這是本私隱政策中的條件之一。

我們透過何種方式滿足消費者的喜好和個人權利？

為遵守適用法律及要求之規定，Turtle Wax HK已採取措施，以就我們（或我們的第三方）所持有的個人資料履行相關的個人權利。所涉及的權利包括知悉我們所持有的資料或取得複印本的權利，以及修改您的個人資料、要求刪除或反對處理您的個人資料的有限權利。  我們建議將個人資料託付給我們的人士保持資料的及時性（例如更新您的電郵地址、住址或電話號碼），以確保我們檔案內關於您的個人資料正確無誤。  我們亦建議消費者更新其喜好設定，例如與產品相關的喜好，以及我們與其聯絡的頻密度，以便我們根據您的期望和需要，為您提供個人化的服務。  最後，我們向個人提供隨時撤銷同意我們的計劃和優惠的權利。  如欲撤銷同意或行使此等其他權利，請利用www.turtlewaxhk.com上的聯絡我們連結，或發送電郵至marketing@henrychemical.com。對於希望存取其個人資料的人士，我們會要求進行身份驗證，以確保我們不會將個人資料提供予未經授權人士。 

聯絡我們

Turtle Wax HK 客戶服務

電郵地址：marketing@henrychemical.com

辦公時間：星期一至五上午9時至下午6時，公眾假期除外。

COOKIE管理資訊

本部分詳述www.turtlewaxhk.com網站的Cookie管理政策。

其旨在讓您了解在您瀏覽本網站時我們處理的瀏覽資訊來源和用途，以及您的相關權利。 

甚麼是COOKIE？

瀏覽我們的網站時，在您選擇啟用Cookie的情況下，我們可能會通過您的網絡瀏覽器，在您的設備（電腦、智能手機、平板電腦）上儲存一個文字檔。 

此文字檔即是Cookie。www.turtlewaxhk.com可在其有效期或儲存期限內，於您下次瀏覽時識別您的設備。 

只有Cookie的發出者可以讀取或修改Cookie中儲存的資料。

您可參閱下方關於由www.turtlewaxhk.com或第三方儲存於您的設備上的Cookie資訊，以及在您的設備上刪除/停用Cookie的方法。

www.turtlewaxhk.com網站發出的COOKIE有何用途？

 Cookie有多種類型，當中部分由Turtle Wax HK及其供應商直接發出，亦有一些由第三方公司發出。 

• Turtle Wax HK及其供應商發出的Cookie

您瀏覽我們的網站時，可能會有不同類型的Cookie儲存於您的設備上。

必要型Cookie是瀏覽我們網站必不可少的Cookie，可確保訂單流程順暢執行。刪除此類Cookie會導致瀏覽故障，以致無法提交訂單。此類Cookie可能會由Turtle Wax HK或其供應商儲存於您的設備上。 

分析型和個人化Cookie並非瀏覽網站所必需的Cookie，但能夠方便搜尋，提升您的購物體驗。

廣告型Cookie亦非瀏覽網站所必需的Cookie，但能夠為您提供更合適的廣告。

如果您的設備有多人使用，以及在同一設備上設有多個網絡瀏覽器，我們無法確保針對您設備的服務和廣告僅配合您本人對設備的使用習慣，而非他人對此設備的設置。在此情況下，您須自行決定是否與他人共用設備和您的網絡瀏覽器Cookie設定配置，並須承擔有關責任。 

• 第三方公司發出的Cookie

第三方在本網站上發出和使用Cookie，須遵守第三方的私隱政策。這些並非瀏覽本網站所必需的Cookie。 

我們可能會在本網站的第三方應用程式中包含Cookie，以便您與他人分享本網站的內容，或讓他人知悉您曾瀏覽過的網站內容或您對本網站內容的看法。Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest等社交網絡的「分享」、「讚好」按鈕亦有此類作用。

提供此類應用按鈕的社交網絡，可通過此類按鈕識別您的身份，即使您在瀏覽本網站時並未使用此類按鈕。社交網絡收集有關您瀏覽本網站的資訊及與其所持有的個人資料相關的資訊所採用的流程不受我們控制。請查閱此等社交網站的私隱政策。

管理儲存於您的設備上的COOKIE

透過點擊此處、Cookie橫額或www.turtlewaxhk.com頁腳，您可以決定是否透過Cookie設定工具將Cookie儲存在您的設備上。

您亦可按照意願自行設置網絡瀏覽器，在您的設備上接受及儲存Cookie，或停用Cookie。

每個網絡瀏覽器的配置各有不同。您的網絡瀏覽器的輔助說明選單中通常載有相關描述。請前往查閱配置您的瀏覽器之方法，了解如何變更您的Cookie設定。 

• Internet Explorer™用戶：https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Safari用戶：https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=en_US
• Chrome用戶：https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en
• Firefox用戶：https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
• Opera™用戶：http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html

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本私隱政策的修改 

若本私隱政策出現修改，我們將在網站上發佈特別聲明，或通過電子通訊以個人化提醒的方式告知您政策修改的消息。

更新日期：2022年8月9日